Envío en 24 / 48 horas laborables - Envío gratuito desde 25€

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 El presente sitio web ha sido desarrollado con la finalidad de que LACTEOS INDUSTRIALES AGRUPADOS, S.A. y sus compañías vinculadas: SKI COMERCIAL I, S.A.U., SKI CATALUNYA, S.L., INLEIT INGREDIENTS, S.L.U. (en adelante, LIASA) ofrezcan a los usuarios la posibilidad de adquirir los productos que puede consultar en el catálogo disponible a tales efectos en el presente sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones regulan los contenidos y productos que LIASA pone a disposición de los usuarios.

  1. Conducta de los usuarios

Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, de la información y/o contenidos a los que tengan acceso a través del presente sitio web. En particular, pero sin limitación, los usuarios deberán abstenerse de registrarse con datos faltos, inexactos o incompletos o suplantando su identidad, así como de realizar un uso fraudulento del mismo.

LIASA se reserva el derecho a cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o proceder a la cancelación de la prestación de servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del sitio web.

  1. Cuenta de los usuarios

Los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta.

En la cuenta, se podrán consultar tanto los pedidos actuales como los realizados con anterioridad, así como modificar sus datos para futuros pedidos.

  1. Procedimiento de compra

Para efectuar cualquier compra de los productos ofertados, los usuarios deberán seguir el siguiente procedimiento:

  • Seleccionar el producto que desean adquirir, cuyo precio se expresa en Euros (€).
  • Introducir el Código Postal.
  • Confirmar la dirección postal de entrega.
  • Confirmar los productos que desea adquirir.
  • Aceptar la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.
  • Formalizar el pago.
  1. Precio y forma de pago de los productos

Los precios mostrados en el sitio web son finales, expresados en Euros (€), impuestos incluidos.

Los pedidos se cobran íntegramente en el momento en que se finaliza la operación de compra. El usuario podrá consultar los gastos de envío añadidos en el resumen de pedido de su carrito de compra. Solo se cobrarán gastos de envío si el importe de los productos adquiridos es inferior a 25 Euros.

El usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados, que son los siguientes: Pago con tarjeta de crédito y débito.

El proceso de pago es una conexión de comercio seguro con la plataforma del banco del usuario. Una vez se reciba la solicitud del pedido y se compruebe que hay Stock, se le enviará a su teléfono un SMS en el que se incluirá un enlace para que proceda al pago de los productos directamente desde su banco de forma segura.

Durante el proceso de pago se requerirá: titular, número y fecha de caducidad de la tarjeta y el código que permite autenticar el pago on-line.

LIASA enviará un correo electrónico al usuario confirmando los detalles de la compra realizada una vez se haya formalizado el pedido. La factura o justificante correspondiente, se entregará al usuario en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada.

Se garantiza a los usuarios que el proceso de pago en LIASA se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

  1. Entrega de pedidos

LIASA realiza envíos de los productos ofertados mediante el presente sitio web a los municipios de Móstoles y Alcorcón (Comunidad de Madrid) y Terrassa, Matadepera,Viladecavalls, San Quirze del Vallés (Barcelona). En el momento en el que introduzca un producto/s en el carrito, se le solicitará su Código Postal con la finalidad de comprobar si podemos suministrarle el producto/s solicitado/s.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que el usuario haya registrado previamente en el proceso de compra. LIASA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido sea imprecisa o falsa.

El tiempo estimado de entrega para los productos será como máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Si el usuario no recibiese su pedido en los plazos anteriores podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente. Para los pedidos de Madrid (Móstoles y Alcorcón) en el teléfono 914 862 817 o en la dirección pedidos.ski@ken-foods.com y para los pedidos de Terrassa en el teléfono 937 836 991 o en la dirección pedidos.skicat@ken-foods.com.

Los pedidos que entren en nuestro sistema de almacén antes de las 15.00 horas, se procesarán y prepararán para su salida al día siguiente.

LIASA no realizará entregas los sábados, domingos ni los días festivos nacionales o de cada respectiva comunidad autónoma, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte.

El usuario indicará la franja horaria, entre las 8.00h y las 15.00h, en la que desea recibir el pedido. Si el usuario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, LIASA realizará un nuevo intento, y en el caso de que el usuario tampoco se encontrase en la dirección indicada, este deberá recoger su pedido en las instalaciones de LIASA. Para los pedidos de Madrid (Móstoles y Alcorcón) en la dirección Calle Fraguas S/N P.I. Urtinsa, 28923 Alcorcón, Madrid y para los de Terrassa en la dirección Avenida Santa Eulalia (pg ind can Palet), 407, Terrassa, 08223, Barcelona.

No obstante lo anterior, se informa de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter orientativo. Se debe tener en cuenta que, en determinadas fechas y periodos del año, el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado por la saturación de los medios de transporte.

  1. Política de Cancelación, devoluciones y desistimiento
  2. Cancelación

Una vez realizado el pedido, el usuario no podrá cancelarlo, atendiendo al plazo de entrega al que LIASA se compromete.

  1. Devolución

La devolución de los productos se admitirá cuando el producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte. En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo asumiendo LIASA los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. LIASA, procederá al reenvío del producto sustituido, sin costes adicionales para el usuario o la devolución del importe abonado por el producto. En el caso de optar por la devolución del importe abonado, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago en un plazo no superior a 14 días naturales.

  • Desistimiento

Si el usuario reúne la condición de consumidor a los efectos de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, podrá ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto. No obstante, atendiendo a los productos ofrecidos mediante el presente sitio web, a este derecho de desistimiento le son de aplicación las excepciones establecidas en el Art.103, apartados d) y f) del Real Decreto referenciado anteriormente. Estas excepciones son: (i) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (ii) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Los productos que se ofrecen son productos frescos e ingredientes para cocinar por lo que queda exceptuado el derecho de desistimiento respecto de los mismos. En este sentido, el usuario al adquirir alguno de los productos ofertados mediante el presente sitio web, acepta y consiente que una vez recibido y validado el pedido no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá proceder a la devolución de los mismos.

  1. Atención al cliente pedidos web. Reclamaciones de consumidores.

LIASA pone a disposición del usuario, las líneas de atención telefónica y direcciones de correo electrónico referenciadas en el apartado 5 de estos Términos y Condiciones de forma exclusiva para la gestión y tramitación de las reclamaciones relacionadas con los productos adquiridos mediante el presente sitio web.

Asimismo, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  En este sentido, se podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

  1. Protección de datos

LIASA respeta la privacidad de sus usuarios y se asegura de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente. Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad.

  1. Modificaciones

LIASA se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso comunicará previamente a los usuarios.

  1. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas de estos Términos y Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

  1. Resolución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española vigente. Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o adquisición de los productos ofrecidos, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero que pueda corresponder al usuario en caso de reunir la condición de consumidor.

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